Автоматизация любых бизнес-процессов или использование современных коммуникационных услуг, делает организацию зависимой от непрерывности функционирования информационно-вычислительной сети. Даже из-за простых проблем с локальной сетью или отдельно взятой рабочей станцией предприятие может ощутить значительный ущерб от простоя того или иного внутреннего процесса. Существует несколько вариантов обеспечения оперативного управления информационной системой - создание собственного ИТ-отдела или привлечение внешних ресурсов (аутсорсинг).

Основные преимущества аутсорсинга заключаются в следующем:

Профессиональные услуги - компания, предоставляющая услуги в области ИТ имеет специалистов различного профиля;

Экономия - Содержание собственного ИТ-отдела подразумевает оплату труда его сотрудников по рыночной стоимости соответствующего специалиста, и для целесообразности затрат на оплату труда, необходима стопроцентная загрузка персонала. Вариант работы с компанией "Эль Интегро" наоборот подразумевает экономию средств на обслуживание информационной сети за счет гибкого управления уровнем сервиса;

Эффективность бизнеса - компания-заказчик, заключившая договор обслуживания снимает с себя обязанность контроля и управления собственным ИТ-отделом, что позволяет ей сконцентрироваться на своей основной деятельности;

Непрерывность - обслуживание информационной системы предприятия специалистами, находящимися в штате организации, может быть прервано из-за болезни, отпуска, или внезапным увольнением. Заключая договор с нашей компанией, Вы получаете необходимый вам уровень сервиса, который гарантирует непрерывность работы вашей информационной системы.

Вашему вниманию предлагаем два режима работы: абонентское обслуживание и выполнение отдельных работ.

Ключевыми преимуществами абонентского обслуживания мы считаем следующие:

Минимальное время реакции на инциденты. При заключении договора мы детально изучаем объекты и настройки Вашей сети, что позволяет избежать подготовительного процесса при срочном восстановлении работоспособности после сбоев;

Повышение отказоустойчивости за счет плановых профилактических работ. Обе стороны заинтересованы в бесперебойной работе сети;

Комплексная квалифицированная помощь в любых вопросах связанных с информационными технологиями, как если бы наши сотрудники были в штате Вашей организации;

Фиксированная абонентская плата является своего рода страховым взносом. Даже при критических сбоях Ваши затраты на обслуживание вычислительной сети остаются постоянными;

Консультирование пользователей по телефону и удаленное администрирование повышают оперативность решения проблем. Перечень работ по стандартному договору технического обслуживания:

Абонентское обслуживание подразумевает решение любых проблем с аппаратным и программным обеспечением вычислительной сети:

1. Устранение неисправностей и сбоев аппаратного и программного обеспечения вычислительной сети заказчика;

2. Проведение регламентных работ по обслуживанию аппаратного и программного обеспечения вычислительной техники (чистка от пыли, выявление и исправление отклонений в работе оборудования);

3. Создание необходимых программных коррекций системного ПО по запросу заказчика;

4. Загрузка новых релизов лицензионного программного обеспечения в рамках установленной версии программного обеспечения;

5. Оказание  технических  консультаций Заказчику.